FAQs

Najczęściej zadawane pytania

Sprzedawca może nie przyjąć zwrotu, jeśli zwracany produkt nosi zewnętrzne ślady użytkowania lub jeżeli posiada zabrudzenia, rysy, wgniecenia również może nie podlegać zwrotowi. Zwrot musi zostać dokonany w oryginalnym opakowaniu. Towar powinien być należycie zabezpieczony. Decyzję o przyjęciu takiego artykułu podejmuje Sprzedawca sklepu WOODENFLOW. Szczegółowe warunki zwrotu znajdziesz w Regulaminie oraz w zakładce Zwrot (na dole strony)
Dokonując zakupu w sklepie WOODENFLOW gwarantujemy Ci pełną ochronę danych osobowych. Więcej informacji uzyskasz zapoznając się z naszą Polityką Prywatności.
Tak. Bezpieczeństwo jest dla nas szczególnie ważne. Wszystkie płatności w sklepie WOODENFLOW realizowane są przy użyciu najnowocześniejszych technologii, dających pełną gwarancję najlepszej jakości obsługi technicznej.
Tak, każdy zegarek zakupiony w sklepie WOODENFLOW posiada 2 letnią gwarancję.
Klient ma prawo składać reklamacje, w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa lub udzielonej gwarancji. Reklamacje towarów można złożyć w każdy sposób dopuszczalny przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Aby dokonać reklamacji, należy
  • Poinformować Sprzedawcę sklepu WOODENFLOW o chęci reklamacji towaru mailowo lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie sklepu.
  • Starannie zapakowany towar odesłać na adres sklepu: Mateusz Flis WOODENFLOW ul. Wyspiańskiego 13, 22-500 Hrubieszów produkt/produkty, które zamierzasz zwrócić
  • dołączyć do przesyłki dowód zakupu wystawiony przez Sklep – Faktura VAT,
  • dołączyć do przesyłki formularz reklamacyjny.
Na życzenie Klienta zapewniamy możliwość odbioru paczki z reklamacją przez kuriera. Aby skorzystać z tej możliwości, prosimy o kontakt mailowy. Bez zapoznania się z reklamowanym towarem nie jest możliwym rozstrzygnięcie przez Sprzedawcę sklepu WOODENFLOW złożonej reklamacji. Sprzedawca sklepu WOODENFLOW niezwłocznie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Klienci mają 4 możliwości finalizacji zamówienia:
  • Płatność za pobraniem,
  • Płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
  • Płatności elektroniczne,
  • Płatność kartą płatniczą.
Po dokonaniu zakupu otrzymasz potwierdzającą wiadomość mailową. W momencie odebrania Twojej przesyłki przez firmę kurierską zostanie wysłana wiadomość z numerem listu przewozowego na podstawie którego, możliwe jest śledzenie podróży nadanej przesyłki.
Dostawa powinna odbyć się następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki przez Sprzedającego z zastrzeżeniem, iż gwarantowany termin dostawy to 3 dni robocze, licząc dzień nadania jako dzień 0. Dostawa następnego dnia roboczego od zakupu dotyczy:
  • zamówień z płatnością zaksięgowaną w dniu wysyłki do godz. 13:00 lub wcześniej
Zegarki wysyłane są w dni robocze. Zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę realizowane są w poniedziałki. Kurierzy DPD i InPost dostarczają przesyłki w dni robocze. Klient może w razie potrzeby ustalić dzień dostawy. Odpowiednią datę należy wpisać w komentarzu do zamówienia (nie ma możliwości ustalenia godziny dostawy).
Zamówienia złożone w sklepie WOODENFLOW objęte są odpłatną dostawą, która realizowana jest we współpracy z zaufaną firmą kurierską DPD lub InPost. Koszt wysyłki widoczny jest podczas składania zamówienia.
Produkty kupione w sklepie WOODENFLOW, możesz zwrócić w terminie do 30 dni od daty doręczenia towaru do konsumenta bez podania przyczyny, składając stosowne Oświadczenie na piśmie.